2011物流師考試案例:鐵運通KWE物流信息系統(tǒng)

發(fā)布于:2011/2/23  來源：上海物流網(wǎng)  點擊次數(shù)：

      KWE是全球20強物流企業(yè)，在全球50個國家共120個城市設(shè)有176 家辦事機構(gòu)。 1996年進入中國，在全國設(shè)有40多個分公司，主要為Epson， Toshiba， Canon， SHARP， ISUZU等日系客戶和Intel， HP等高科技企業(yè)提供全國范圍的倉儲和運輸配送服務(wù)。為了加速國內(nèi)物流的發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)，KWE從2004年年初啟動了其全國各物流中心 的WMS/TMS系統(tǒng)推廣計劃，并在企業(yè)總部建立了集成的物流管理平臺、信息門戶和EDI中心，F(xiàn)LUX作為供應(yīng)商全面負責(zé)了整套物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，總部管理平臺、信息門戶和EDI中心已經(jīng)建設(shè)完成，WMS/TMS已經(jīng)在全國17個物流中心進行實施和推廣。

KWE在實施FLUX系統(tǒng)前的業(yè)務(wù)運作狀況：

需要建立統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程，作業(yè)單據(jù)不統(tǒng)一

客戶擔(dān)當(dāng)花費大量的時間進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在 Excel 中的處理，操作效率低下，數(shù)據(jù)準確性難以保證。

庫存準確率難以保證，由于 SKU 數(shù)量超過了一萬種，每次庫存盤點都有較大偏差。

上架作業(yè)和揀貨作業(yè)依靠現(xiàn)場管理人員的經(jīng)驗，作業(yè)效率難以得到提升。

倉庫和總部管理人員無法實時地了解庫存動態(tài)和運輸動態(tài)。

提供給客戶的報表各式各樣，由各客戶擔(dān)當(dāng)手工編制。

與客戶在費用和核算上完全依靠手工編制的報表，給總部客服人員造成較大壓力。

每次與客戶進行EDI接口都需要IT部門大量的開發(fā)工作

FLUX在實施過程中解決的關(guān)鍵問題包括：

流程重組：系統(tǒng)的成功實施有賴于建立一套標(biāo)準規(guī)范的作業(yè)流程。在實施過程中，實施團隊通過對倉庫各類產(chǎn)品作業(yè)特點的認真分析，結(jié)合系統(tǒng)制定了統(tǒng)一的操作流程，并通過管理人員強有力的推進使流程得以貫徹實施。

隊伍建設(shè)：系統(tǒng)不但要成功上線，更重要的是要保證長久穩(wěn)定的運行，為此需要一個擁有專業(yè)技能的實施和支持團隊。實施過程中分別針對系統(tǒng)管理員、QA、系統(tǒng)操作員和現(xiàn)場操作人員進行了嚴格和持續(xù)的培訓(xùn)。

人員效率：實施系統(tǒng)的一個重要價值在于對于人員效率的提升。通過流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)自動處理、單據(jù)合理化設(shè)計，上海物流網(wǎng)系統(tǒng)人性化設(shè)計等措施使管理人員從簡單重復(fù)的勞動中解放出來，可以將更多精力放在加強管理和提升服務(wù)上。

通過成功實施完整的物流信息系統(tǒng)為KWE創(chuàng)造了可觀的價值：