鞏固服務年活動成果，持續(xù)提升服務品質(zhì)

　　2012年，公司將進一步上海到濟南物流鞏固活動成果，完善服務功能，豐富服務內(nèi)涵，持續(xù)提升服務品質(zhì)。一是保持密切溝通。定期進行客戶回訪與維護上海到濟南貨運工作，完善意見的采集、處理和反饋制度，保持暢通有效的溝通渠道。二是不斷提高服務水平和服務能力。持續(xù)推進班組建設，完善公司專業(yè)人才的梯隊建設。三是維護客戶利益。完善不正常運輸事件處置措施，關注并維護客戶利益，有效提高運輸?shù)姆�(wěn)定性與安全性。四是固化服務年措施。我們將繼續(xù)延伸服務鏈條，拓展服 上海到濟南大件運輸務項目。