上海至通化專線 -運費尚未敲定 貨物就發(fā)往營業(yè)部 德邦物流如何解釋
發(fā)布于:2012/3/26 來源：m.xfzh.net.cn 點擊次數(shù)：作為一名廣告公司的職員，胡先生發(fā)往全國13家商戶的貨物是一批文件盒。德邦物流九堡四季青營業(yè)部的工作人員上門時，胡先生詢問了托運價格，對方表示現(xiàn)場無法立即報價，一般都需要把貨物拉回去后再稱重計算。在運費還未明確的情況下，胡先生沒有讓對方將貨物拉走。
“第二天，我沒有在公司，德邦物流的工作人員又來了，留下了一份報價單，把貨物拉走了�！焙壬f，這份報價單上列出的只是運費的“起步價”和基本計價法則，但他們普通客戶無法自行測量貨物的實際重量、體積等，再去計算托運整批貨物究竟需要多少運費。
但3月16日，德邦物流就告知胡先
生貨物已發(fā)出，并催他支付4048元運費，這筆金額著實讓他吃了一驚。胡先生說，去年發(fā)貨數(shù)量相當(dāng)?shù)那闆r下，運費不到3000元�！暗掳钗锪髟诎l(fā)貨前甚至都沒有通知我一聲，如果讓我知道要4000多元運費，我就不會讓德邦物流發(fā)貨了�！�
3月19日，胡先生到德邦物流九堡四季青營業(yè)部，與負(fù)責(zé)人儲經(jīng)理進(jìn)行了協(xié)商，對方最終答應(yīng)減少748元運費。胡先生支付了3300元運費后，以為事情到此順利解決了，沒想到回去以后又接到了儲經(jīng)理的電話，要求他補交748元運費，理由是“公司總部不批準(zhǔn)”。
“商家這么出爾反爾，讓我很不能接受，我不愿意補交運費，但是他們說若不補交，要扣留我的4件貨物，暫不派送�！焙壬f，他向德邦物流總公司的客服部門投訴多次未果，為了不得罪客戶，他只好去補交了748元
